Cliëntgerichte benadering
Cliëntgerichte benadering Beschrijving van de vorming In het professioneel zorgen voor cliënten of bewoners is het vanzelfsprekend dat de cliënt centraal staat. Tijdens deze opleiding leer om op een cliëntgerichte manier vanuit respect en betrokkenheid in twee richtingen te werken. De hulpverlener leert de juiste inschatting van de zorgvraag te maken, door de juiste vragen […]
Observeren & rapporteren
Observeren & rapporteren Beschrijving van de vorming Als je in een team werkt, is het belangrijk om op een juiste manier kinderen te observeren. In deze opleiding komen verschillende vormen van observatie aan bod. Je leert deze verschillende observatiemethodes toe te passen door oefeningen gedurende de opleiding. Daarnaast leer je verschillende rapportagetechnieken die je eveneens […]
Professionele & warme zorg
Professionele & warme zorg Beschrijving van de vorming In het professioneel zorgen voor cliënten of bewoners is het vanzelfsprekend dat de cliënt centraal staat. Tijdens deze opleiding leer om op een cliëntgerichte manier vanuit respect en betrokkenheid in twee richtingen te werken. De hulpverlener leert de juiste inschatting van de zorgvraag te maken, door de […]
Positief omgaan met klachten
Positief omgaan met klachten Beschrijving van de vorming Klachten worden vaak als negatief beschouwd en worden door organisaties vaak als tijdsverlies aanzien. Een klacht kan nuttige informatie opleveren voor jouw organisatie. Efficiënt reageren op klachten kan een positief effect hebben op zowel je klanten als op je organisatie. Inhoud en aanpak van de vorming Inhoud: […]
Communiceren (basisopleiding)
Communiceren (basisopleiding) Beschrijving van de vorming Tijdens deze vorming staan we stil bij de principes en technieken van communicatie. Voor veel mensen is het moeilijk om juist te communiceren en bijgevolg eerlijke feedback te geven. Je boodschap kan als kritiek of afwijzend overkomen als je communiceert op een foute manier. Dit komt de relatie […]