Verbindend communiceren
Verbindend communiceren Beschrijving van de vorming Verbindende en respectvolle communicatie is een cruciale sleutel om elkaars autonomie en onafhankelijkheid te respecteren. Verbindende communicatie is een krachtige, effectieve en respectvolle manier om te communiceren, gebaseerd op gelijkwaardigheid en empathie. Deze communicatie stimuleert verbinding, vertrouwen en samenwerking. Het overkomt ons allemaal wel eens: we willen iets […]
Roddelen aanpakken vanuit verbindende communicatie
Roddelen aanpakken vanuit verbindende communicatie Beschrijving van de vorming Tijdens deze vorming bekijken we de dynamieken en effecten van roddelen. Soms willen we op de werkvloer even klagen en zagen en onze frustraties kwijtraken bij collega’s. We kunnen er op zo’n momenten heel begrijpelijk nood aan hebben om onze frustraties en verwijten te ventileren. Maar […]
Positief omgaan met klachten
Positief omgaan met klachten Beschrijving van de vorming Klachten worden vaak als negatief beschouwd en worden door organisaties vaak als tijdsverlies aanzien. Een klacht kan nuttige informatie opleveren voor jouw organisatie. Efficiënt reageren op klachten kan een positief effect hebben op zowel je klanten als op je organisatie. Inhoud en aanpak van de vorming Inhoud: […]
Omgaan met gevoelige informatie
Omgaan met gevoelige informatie Beschrijving van de vorming Beroepsgeheim is de sleutel tot een professionele houding van medewerkers. Omgaan met de privacy van cliënten, klanten, patiënten en familieleden duwt je soms in lastige omstandigheden. Medewerkers in de zorg horen en zien voortdurend zaken in de privésfeer van de cliënt. Wat doen ze met die informatie? […]
Feedback geven en ontvangen
Feedback geven en ontvangen Beschrijving van de vorming Tijdens deze vorming staan we stil bij de principes en technieken van het feedback geven en ontvangen, respectvol communiceren en weerbaarheid. Voor veel mensen is het moeilijk om open en eerlijk te communiceren en bijgevolg juiste feedback te geven. Je boodschap kan als kritiek of afwijzend overkomen […]
Communiceren (basisopleiding)
Communiceren (basisopleiding) Beschrijving van de vorming Tijdens deze vorming staan we stil bij de principes en technieken van communicatie. Voor veel mensen is het moeilijk om juist te communiceren en bijgevolg eerlijke feedback te geven. Je boodschap kan als kritiek of afwijzend overkomen als je communiceert op een foute manier. Dit komt de relatie […]
Assertief gedrag en grenzen stellen
Assertief gedrag en grenzen stellen Beschrijving van de vorming Assertief zijn betekent voor jezelf kunnen zorgen en rekening houden met de belangen van de andere, zonder hierbij agressief te zijn of juist niet te reageren. Opkomen voor je eigen mening en je gevoelens is niet altijd evident. Binnen je rol als hulpverlener is het […]